سياسة الخصوصية

1) من نحن

«مرسول رؤيا» منصّة توصيل وخدمات عند الطلب تربط العملاء بالمتاجر والمناديب داخل مدن المملكة العربية السعودية. تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال (العميل، المندوب، التاجر).

2) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني (وسيلة الدخول برمز تحقق — لا نخزّن كلمات مرور)، والاسم إن أضفته.
• بيانات الطلبات: الأصناف، المبالغ، حالة الطلب، وسجل الطلبات السابقة.
• العناوين والموقع: عناوين التوصيل التي تحفظها بإحداثياتها. للمناديب: يُجمع الموقع الجغرافي أثناء فترة التوفّر للعمل فقط، لإسناد الطلبات القريبة وتمكين العميل من تتبّع طلبه.
• بيانات الشركاء: للتجار: اسم النشاط وعنوان الفروع وبيانات الكتالوج. للمناديب: المدينة ووسيلة التوصيل وبيانات التحقق المطلوبة نظامًا.
• بيانات تقنية: سجلات تشغيل أساسية (وقت الطلبات، معرّفات الجلسات) لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.

3) كيف نستخدم البيانات

• تنفيذ الطلبات وتشغيل دورة التوصيل (إسناد المندوب الأقرب، التتبّع الحي، رمز التسليم).
• التواصل التشغيلي: رموز الدخول، إشعارات حالة الطلب، ومحادثة الطلب بين أطرافه.
• التسويات المالية مع الشركاء وإصدار الكشوف.
• حماية المنصة: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وسجل تدقيق للإجراءات الحساسة.

4) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. تُشارك البيانات في أضيق نطاق يلزم لتنفيذ الخدمة:

• يرى التاجر تفاصيل طلبك ومدينة التوصيل لتجهيزه.
• يرى المندوب اسم نقطة الاستلام وعنوان التسليم ومبلغ التحصيل النقدي.
• يرى العميل موقع المندوب أثناء تنفيذ طلبه فقط.
• قد نُلزم بالإفصاح للجهات الرسمية بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة.

5) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طوال مدة نشاط الحساب وبما تقتضيه الالتزامات النظامية والمحاسبية. موقع المندوب الحي يُستخدم لحظيًا ولا يُعرض بعد انتهاء الطلب.

6) حقوقك

لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك (مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا). تواصل معنا عبر البريد أدناه وسنستجيب خلال مدة معقولة.

7) الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير الاتصال (HTTPS)، صلاحيات وصول مقيّدة، رموز تحقق مؤقتة بدل كلمات المرور، وقيود محاولات على العمليات الحساسة.

8) التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُشار لتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني اطلاعك عليه.

9) التواصل

لأي استفسار يخص الخصوصية: no-reply@roeiaportfilo.com